北師大心理學院副教授、中國EAP實踐第一人張西超

????企業員工面臨感情上的困擾，影響工作績效怎么辦？企業或進行裁員，如何消除員工的恐慌情緒，實現變革的平穩過渡？昨日，北師大心理學院副教授張西超在“職場超越”高峰論壇上分享了自己多年理論研究成果及實踐經驗。

????張西超表示，實踐證明，“員工幫助計劃”是幫助提升員工職場心理健康水平，解決工作場所影響員工績效相關個人問題的最佳方案。并且預計，5年內，深圳將有百萬的職場人群從中受益。

????張西超介紹，根據全國最大的員工心理健康數據庫——北京易普斯咨詢有限責任公司中國員工職業心理健康數據庫資料顯示，在中國的企業中，60%的員工面臨著高壓力的困擾，約40%的員工工作中缺乏活力，11.9%的員工對工作不滿意，2.1%的員工有較高的抑郁傾向，是企業發生危機的潛在威脅。

????中國員工最關注的個人困擾問題集中在和情感、子女相關的生活問題中，其次是工作壓力、生涯發展、職場人際等相關的工作問題，并且其中近5%是處理工作場所的危機或嚴重心理困擾問題。

????而EAP（即Employee Assistance Program，直譯為員工幫助計劃。它是由企業為員工設置的一套系統的、長期的福利與支持項目。通過專業人員對組織的診斷、建議和對員工及其直系親屬提供專業指導、培訓和咨詢，旨在幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工在企業中的工作績效）是歷史最悠久的職業心理健康解決方案，可以幫助員工解決其心理困擾問題，并有效提升職業心理健康狀況。

????張西超表示，EAP是卓越企業關愛員工的重要標志，全球至少有85個國家開展EAP，95%的世界500強企業實施EAP。以美國為例，至1998年，至少已經有68%的企業雇主提供EAP服務。其服務往往覆蓋員工本人及家屬，涵蓋法律、財務、家庭、健康等工作生活的多個方面。

????為什么企業要這樣做？他解釋稱，研究表明，員工的幸福感與敬業度、工作熱情度有很大的關系，我們如果能夠讓一個人快樂，讓一個人幸福，他的績效在組織當中起到的作用將大大提升。此外，他認為，員工的幸福感也會提升工作場所的韌性，就是遇到困難、挫折，但是可以很快復原，依舊比較好的投入工作。

????“EAP進入我國也有14年的時間了，并且被越來越多的企業接受。其中，深圳可以說是EPA發展最快的地區之一。”張西超說。

????張西超說，深圳的EAP的發展在全國處于領先地位。目前，深圳專業從事EAP的機構約有20~30家，服務人群30~40萬人。EAP對于深圳打造“幸福深圳”，提升企業活力和創造力具有積極意義。

????嘉賓簡介

????張西超：北京師范大學心理學院副教授，中國EAP實踐第一人；國內最早關注、研究西方企業EAP發展理論、實踐經驗的心理學專家和推動EAP本土化進程的領軍人物；先后為商務部、聯想、國家開發銀行、中國移動、中海油、國家電網、南方電網等組織提供EAP服務。被業界公認為中國職業心理健康產業的領袖人物。

幸福在愛與被愛中 傳遞快樂獲得幸福

深圳市精神衛生中心主任、教授劉鐵榜

????“高收入是幸福嗎？如何讓深圳人在壓力下找回遺失的幸福”……昨日，在接受本報獨家專訪時，深圳市精神衛生中心主任劉鐵榜分享了他對幸福的理解。劉鐵榜告訴記者，在他看來，幸福是需要傳遞的。人們總是在愛與被愛中，得到滿足，感受幸福。

????劉鐵榜介紹，深圳多次在國內快樂城市、幸福城市的評估中榜上無名。過去30年，深圳人創造了“深圳速度”的神話，收入是內地人的幾倍。但是，也應看到深圳人的壓力越來越大。有資料表明，在深圳，心理壓力很大的人占到約27%，壓力比較大的人約50%，而幾乎深圳75%的人都在叫自己的壓力很大，男女老少、各行各業的人都說壓力太大。5.2%的人說壓力已經到了他承受的極限。15%的人說達到了極限。由此不難看出，雖然深圳人拿著高薪水，但是同樣也承受著巨大的壓力。

????劉鐵榜說，幸福是不能名狀的，幸福其實就在愛與被愛之中獲取。他指出，要想追求幸福，我們不能原地等待，要參與到過程中并把開心快樂傳遞給別人。同時，也不能只想著去消費幸福而應該去制造幸福。他給記者做了這樣一個比喻，如果幸福就好像一個圓圈，那么一個人站在原點上，只能實現自己的幸福，那么幸福僅僅只是一個點而已。但是，如果能以圓點為中心一定的半徑畫圓，面是由無數個點組成的，這樣就會有更多的幸福被囊括進來。所以，中國人認為“給愛以愛”正是這樣“普惠”的思想讓原本“一點”的幸福變成了“一面”的幸福，使得幸福擴大化，正如范仲淹的一句詩“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂。”他指出幸福需要有博愛的高度。

????嘉賓簡介

????劉鐵榜：深圳市精神衛生中心主任、深圳市康寧醫院院長、深圳市精神衛生研究所所長，研究生導師。目前兼任中華醫學會精神病學分會全國常委、中國醫師協會精神科醫師分會全國常委、中國神經科學會精神醫學專業委員會常委、中國疾病預防控制中心精神醫學分中心執行委員等職。