譚自斌堅(jiān)持每周一義務(wù)為老人小孩理發(fā)。 深圳特區(qū)報(bào)記者 丁慶林 攝

　　理發(fā)師譚自斌長(zhǎng)年堅(jiān)持為老人兒童免費(fèi)剪發(fā)

　　用剪刀剪出五彩幸福生活

　　深圳特區(qū)報(bào)記者 方勝

　　闖蕩南方一路學(xué)會(huì)了吃苦

　　在福田區(qū)信托花園西大門(mén)口，有一間門(mén)面不大的理發(fā)店，老板叫譚自斌，四川廣安人，今年41歲。店里裝修有點(diǎn)舊了，可是客人來(lái)來(lái)往往不少，有時(shí)候師傅忙不過(guò)來(lái)，客人還得等會(huì)兒。門(mén)口有張照片很打眼，寫(xiě)著“周一9：30-17：00，為60歲以上老人6歲以下兒童免費(fèi)剪發(fā)”，這是這家理發(fā)店的不同之處，也是譚師傅的一個(gè)追求。

　　譚師傅說(shuō)，來(lái)免費(fèi)理發(fā)的大多是老年人，小孩子并不多。說(shuō)起孩子，人過(guò)中年的他很興奮，“現(xiàn)在小孩多幸福呀，多叫我羨慕呀。我的父親走得早，初中的書(shū)，我學(xué)了一冊(cè)就回家種地了。十幾歲的時(shí)候，我就跟幾個(gè)老鄉(xiāng)出來(lái)了，到西昌一帶當(dāng)泥瓦匠，后來(lái)又陰差陽(yáng)錯(cuò)入了理發(fā)這一行。”

　　1992年，譚師傅在老家認(rèn)識(shí)了江小玲，小玲在深圳打過(guò)工，告訴他深圳機(jī)會(huì)多，一對(duì)年輕人志同道合，就一起來(lái)深圳闖蕩。但那時(shí)工廠都要女的，譚師傅上不了流水線，就發(fā)揮長(zhǎng)處去發(fā)廊。在發(fā)廊當(dāng)不了師傅，洗頭也不行，無(wú)奈將新婚的妻子留在深圳，自己聯(lián)系了一個(gè)老鄉(xiāng)，去珠海碰碰運(yùn)氣。

　　到了珠海也連連碰壁，譚師傅沿著馬路挨家挨戶地打聽(tīng)：“有活干嗎？我可以不要工資，管吃住就行。”結(jié)果整整一條街，都沒(méi)有一家店收留他。天看著黑了，無(wú)家可歸的他去哪里？后來(lái)，一對(duì)烤紅薯的夫妻給他指了條路，他們家的地方也窄，譚師傅就睡在樓梯下臨時(shí)隔出來(lái)的格子里。第二天，他找了個(gè)公共電話給小玲打過(guò)去，小玲一聽(tīng)哭了，說(shuō)：“你想辦法找一點(diǎn)錢(qián)，趕緊回家吧。”

　　“我從沒(méi)想過(guò)回去，出來(lái)闖就是要學(xué)會(huì)吃苦”，就這樣，譚師傅憑著一股執(zhí)著勁頭，先在珠海，接著在深圳找到了一份理發(fā)師傅的活，才慢慢安頓下來(lái)。

　　開(kāi)首家店第一個(gè)月就盈利

　　1999年10月，譚師傅的理發(fā)店在景田市政大院開(kāi)張了，有240平方米。這家店有三個(gè)股東，譚師傅投了7萬(wàn)。算了算，他出門(mén)打工十多年，攢下6萬(wàn)多塊錢(qián)，再跟人借個(gè)1萬(wàn)多，總算自立門(mén)戶了。

　　譚師傅的店走低價(jià)策略，剪個(gè)頭，會(huì)員只要18塊。因?yàn)閮r(jià)格便宜，晚上天天都爆棚，第一個(gè)月就盈利了。生意雖然好了，但馬上發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題：市政大院是個(gè)老社區(qū)，老人挺多的，可來(lái)剪頭的老年人都不太高興。為啥呢？有老人告訴他，兒子女兒都搬出去了，平時(shí)感覺(jué)挺沒(méi)意思的。還有覺(jué)得理發(fā)店剪頭還是貴。這時(shí)候，譚師傅剛把母親從農(nóng)村接過(guò)來(lái)，她到了城里也不習(xí)慣，也覺(jué)得沒(méi)意思。譚師傅就想，反正店里白天客人也不多，干脆白天給老人、孩子來(lái)個(gè)免費(fèi)得了。和小玲一合計(jì)，于是，就把免費(fèi)理發(fā)的招牌貼了出去。

　　招牌一貼，不光是市政大院，景田甚至更遠(yuǎn)地方的許多老大爺、老太太都來(lái)店里剪發(fā)。有員工就問(wèn)：“老板，你免費(fèi)給人家剪發(fā)，還賺什么錢(qián)？”譚師傅告訴他，“老人年輕時(shí)也不容易，我們給他們剪頭也沒(méi)費(fèi)什么事，就當(dāng)是做做好事吧。”又說(shuō)：“信不信，做好事一樣賺錢(qián)。”另外兩個(gè)股東相信譚師傅能把店打理好，都支持他的做法。

　　后來(lái)，譚師傅把這家店盤(pán)出去了，轉(zhuǎn)到信托花園開(kāi)自己的全資店。結(jié)算時(shí)吃了一驚，當(dāng)初投入的7萬(wàn)元，已經(jīng)“滾雪球”變成了50多萬(wàn)。也就是說(shuō)，他們用2年多的時(shí)間，把21萬(wàn)的總投資變成了150多萬(wàn)！這是挺了不起的事呀。“所以說(shuō)，給老人、孩子免費(fèi)剪頭，表面看是虧，其實(shí)送人玫瑰，手有余香呀。”譚師傅堅(jiān)信，順這條線走下去，一定會(huì)吸引越來(lái)越多的客人，店也會(huì)越開(kāi)越好。

　　誠(chéng)實(shí)守信吸引了穩(wěn)定客源

　　信托花園的店開(kāi)業(yè)以來(lái)，堅(jiān)持老人和孩子免費(fèi)剪發(fā)，至今堅(jiān)持十來(lái)年了。譚師傅說(shuō)，“可能免費(fèi)剪的頭，也有幾萬(wàn)個(gè)了吧，回頭看看挺有成就感的。說(shuō)句心里話，做好事讓我既掙了錢(qián)，也出了彩。”

　　來(lái)店里新上班的理發(fā)師，譚師傅都會(huì)先交待好，“禮拜一白天，每個(gè)人都得來(lái)上班，而且因?yàn)槭敲赓M(fèi)給老人剪頭，這一天各位的收入都會(huì)比平時(shí)少一點(diǎn)。”讓譚師傅高興的是，理發(fā)師熱情很高，一個(gè)個(gè)任勞任怨。

　　有一次，有個(gè)陌生大爺來(lái)理發(fā)，理完了覺(jué)得不滿意，竟提出要賠錢(qián)。“說(shuō)實(shí)話，我們做這么多年免費(fèi)剪頭，不滿意的有，但要錢(qián)的真是頭一次見(jiàn)。我們是做好事不收錢(qián)的，就算做不到100分的滿意，但是盡力了，客人也要將心比心呀。”為老人服務(wù)的理發(fā)師接受不了，譚師傅一邊做他的工作，一邊讓人買(mǎi)了水果給老人，最后賠禮道歉了事。事后，譚師傅和員工交流說(shuō)，人老了，性格也會(huì)變，要理解、要包容，還要關(guān)愛(ài)，所謂“老小孩”就這個(gè)理。后來(lái)發(fā)現(xiàn)，那位老人的兒子、兒媳常來(lái)店里做頭發(fā)，提起這件事，人家一個(gè)勁說(shuō)對(duì)不起了譚師傅，彼此關(guān)系馬上就熱乎了。

　　“我們做服務(wù)行業(yè)，應(yīng)該更多地為客人著想，關(guān)鍵還在于溝通。”譚師傅在深圳打拼了多年，說(shuō)最感激的還是客人。信托花園店之后，他又開(kāi)了兩家店，一家在桃源村，另一家在華僑城歡樂(lè)谷，都很快賺錢(qián)了。“今昔對(duì)比，相差萬(wàn)里，我在深圳夢(mèng)想成真，買(mǎi)車(chē)、買(mǎi)房、開(kāi)店，一切源于這座城市給我的機(jī)會(huì)，源于許許多多客人一直以來(lái)的幫襯。如今，有些老客人搬走了，但每隔一段，他們還會(huì)開(kāi)著車(chē)找到我的店剪頭。實(shí)際上，人家開(kāi)車(chē)的油錢(qián)比買(mǎi)單還多，為啥子？就為一份感情、一份信任。你是好人，我就跟著你，幫襯你。”

　　心愿

　　把每天能做的事情做好

　　座右銘

　　成功者永遠(yuǎn)相信自己

　　興趣愛(ài)好

　　逛街，看別人怎么做生意

　　最成功的事

　　用2年3個(gè)月，把7萬(wàn)元變成了50多萬(wàn)

　　最遺憾的事

　　上學(xué)時(shí)沒(méi)有好好讀書(shū)，拼音也不會(huì)

編輯:梁碩芳